“能用紅包解決的事，盡量不要用語言表達。”--微信紅包已經改變了中國人的行為習慣。
最近跟e袋洗CEO陸文勇聊天，半年時間，就從十幾萬用戶幹到上百萬用戶，問他們有什麼秘密武器？他說微信紅包。他們也是騰訊投資的公司，可以通過紅包的方式讓用戶參與。
前段時間，跟滴滴打車的高管聊，滴滴超過快的，也是靠一個秘密武器：微信紅包。當然，滴滴也是騰訊投資的企業。
馬化騰的紅包真是一個大殺器。它本來是一個現象級產品，但後來竟然變成基礎性產品，變成互聯網上的水和電。
馬化騰的紅包，甚至變成馬雲的夢魘。一款小小的微信紅包，對馬雲的支付寶產生很大衝擊，當然衝擊還在繼續。
這個紅包甚至改變了中國人的行為習慣，“能用紅包解決的事，盡量不要用語言表達。”
最可怕的是，微信紅包已經成為一個萬能入口。為什麼？
【第一把刀】人性之刀：7星級產品
其實，紅包不是騰訊一家獨有，支付寶和新浪微博都推出過紅包功能，但是，
微信紅包為什麼這麼猛？
我認為，微信紅包是一款七星級產品。什麼叫七星級產品，這也是騰訊內部的說法，五星級產品已經很牛了，可以稱之為爆品了。七星級產品就是超級超級爆品。
我們先看看微信紅包的成長史：
微信紅包的誕生，首先源於騰訊內部員工的一個強痛點：過節發紅包。
騰訊公司的總部在深圳，馬化騰是潮州人，過年開工有發紅包的傳統。而且這個傳統從1998年一直到現在。
這是馬化騰發紅包的盛況，基本上都會上頭條，從騰訊大廈39層一直排到深南大道上，有上萬人。
騰訊公司程序猿多啊，騰訊專門做支付的財付通還做了一個電子紅包的功能。
2013年11月，微信一個小團隊做產品頭腦風暴時，就有人說：能不能把公司內部發紅包的傳統做成一個應用，增加微信支付的用戶數。但，如何變成產品呢？
第一個轉折點發生在2014年1月份。
微信中有一項隨機擲色子的功能，在微信群中，多個好友一起擲色子是一種簡單又刺激的玩法。一位產品經理提議，如果把色子換成紅包，是不是可以。
這就是微信紅包的產品核心——搶紅包。最關鍵的就是一個搶字，而且能炸出微信群裏潛水的用戶。
2014年春節時，從農曆除夕到正月初八這9天時間，800多萬中國人共領取了4000萬個紅包，遍布全國34個省級行政單位，每個紅包平均包含10元錢。
第二轉折點是滴滴打車搶紅包。
跟大家爆個料，在騰訊產品經理內部手冊裏，有個詞很重要，就是：場景。
什麼意思？就是通過搞定用戶的使用場景，搞定用戶。比如，微信紅包的一個最重要場景是春節發紅包。春節後怎麼辦，就要尋找更強悍的場景。
正好，滴滴跟快的的補貼大戰是2014年最引人關注的風景，騰訊作為滴滴的投資公司，強勢殺入，就是要打出一個場景消費來。
打車這個場景真的是很好，正好滿足微信紅包的三個條件：第一是用手機；第二是高頻消費；第三是用戶很痛點。
滴滴團隊也很生猛，在補貼大戰中，為什麼滴滴能勝出？就是靠微信搶紅包，十個億給用戶發打車紅包，拉來了不少新用戶，也刷爆了朋友圈。當然，滴滴也把搶紅包做到了極致，請明星發紅包，在電視台發紅包，企業冠名發紅包。此前的錢規則《滴滴打車天價補貼的驚人秘密》，我專門提到過。
關鍵的是，打車發紅包，一下子把微信紅包的應用場景打開了，比如，京東送紅包，大眾點評送紅包。
第三個轉折點就是2015年春晚搶紅包。
2015年春晚搶紅包更是個百億級的大場景，搜索一下“微信紅包”的百度指數，春節當天是一個超級大波峰。
春晚搶紅包有一個最刺激的設計，就是搖一搖。
2015年春節期間，我一共發了大概2萬多的紅包，搶到了6000多紅包。
看一個大數據：除夕當天，微信紅包收發總量達10.1億次，春晚全程微信春晚搖一搖互動次數達110億次。
支付寶紅包：除夕當天24小時，支付寶紅包收發總量達到2.4億次，總金額達到40億元。
你可以看一下，在這個過程中，馬化騰如何把微信紅包變成了一個七星級產品。還是挺不容易的。
【第二把刀】破壞性之刀：人性大師必修課
外表溫和的馬化騰，卻建立了一個最強悍的互聯網公司，從0到2000億美元。馬化騰有什麼秘密武器？
創業16年來，馬化騰幾乎沒有錯過中國互聯網所有大的風口，為什麼？
最重要的一個關鍵詞：馬化騰是個產品經理。每到關鍵時刻，總能逼出一個7星級產品。
馬化騰也是騰訊的首席產品經理。我看很多公司老大，都開始在自己名片上印上首席產品經理，比如，聯想集團董事長楊元慶。
什麼才是合格的首席產品經理？
我認為，首席產品經理首先要成為人性大師。
馬化騰是個人性大師，那麼，什麼是馬化騰洞悉人性的秘密武器呢？
馬化騰個人有三個武器：
第一，要腦殘式思考。
馬化騰經常說：好的產品經理最重要的能力就是把自己變成傻瓜。馬化騰說自己能3秒鍾變成傻瓜。
他的意思是，要變身成小白用戶去體驗自己的產品。
馬化騰在騰訊內部的一次產品分享會上，還專門提到一句話：don’t make me think，意思是“別讓我思考”。
舉個例子，QQ郵箱也是一款7星級產品，在填寫收件人時，馬化騰特別強調：要先字幕順序，再優先顯示最近聯係人。
騰訊上有很多腦殘式的產品，比如，QQ的會員，一個月10塊錢，1年120元，幹嘛呢？就是可以把自己的名字變成紅色的，看上去很腦殘，卻是對人性細致入微的挖掘。
不過，腦殘式思考是建立在瘋狂體驗產品的基礎上的，馬化騰經常半夜一兩天還在體驗產品，找BUG，很多騰訊員工都有過收到馬化騰郵件說BUG的經曆。很多人能做到腦殘式思考，但做不到瘋狂體驗自己的產品。
第二，人性的本質就是貪嗔癡。
貪嗔癡也是佛教的三宗罪，也是人性的本質。也可以用一部電影，叫《七宗罪》來解釋，七宗罪是指：傲慢、妒忌、暴怒、懶惰、貪婪、貪食及色欲。
對馬化騰而言，人的內心深處隱藏著人性運營，把握得好，就是利器。
色欲是人性裏最重要的需求，也是產品經理的必修課。比如，貓撲、淘寶之前舉辦的“美胸大賽”，遊戲裏的美女公會；比如yy語音裏的美女主播等。
微信之父張小龍有過教訓，有一次推銷微信，他說微信可以免費發短信，沒人有反應，一說可以搜到附近的美女，很多人衝上來說給我裝一個。
張小龍設計的微信時，有兩個利器：“性與暴力”。比如，“搖一搖”的“哢哢哢”聲音也是張小龍精心挑選並設計的。這其實是一種槍聲，槍聲的靈感受張小龍玩CS時的啟發。“這個槍聲，你可以說是一種性感的暗示。對於男生來說，它甚至是有暴力的暗示，這很爽。”
虛榮是人性的另外一個弱點，互聯網特別擅長通過虛榮心來刺激用戶。在騰訊，幾乎各個產品都隱藏著滿足虛榮的點滴：
QQ：最初的QQ等級，點亮圖標，QQ會員，QQ靚號
QQ空間：黃鑽等級，認證空間加V，粉絲數，空間裝扮
遊戲：遊戲等級，裝備，等級排名，戰鬥力排名，全服公告，爭奪幫派老大城主，私人定製的ID。
第三，最高境界是把產品變成遊戲。
馬化騰最厲害的一點，他在設計所有產品時，都會引入做遊戲的思維。
微信紅包的出發點是扔色子，社交+錢，這是一個人人都愛玩的遊戲。
即便是QQ郵箱，也有一個很奇葩的功能，叫漂流瓶。這也是一種遊戲思維。
這也是首席產品經理馬化騰的幾堂人性必修課。
2015-07-18 梁大鵬
